よくあるご質問

Q1 登録情報

 

注文後にメールが届きません

当店からのメール自体が受信拒否になっているか、

メールアドレスにお間違いがある可能性がございます。
ドメイン指定受信設定に「@store.amana.jp」を追加するか

もしくは、ドメイン指定受信を解除してください。

 


 

パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?

パスワードの再設定をお願いいたします。
ログイン画面から「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックの上お手続きをお願いいたします。

 


 

何度やってもログインできません

メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性があります。
大文字・小文字は区別されますのでご注意下さい。


※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。




Q2 注文


 

購入後にクーポン適用はできますか?

システムの関係上、注文完了後のクーポン適用はできかねます。

ご注文確定前に十分な確認をお願い致します。

 


 

支払方法を変更したいです

注文完了後のご変更はできかねます。

 


Q3 支払い方法


 

支払い方法はなにがありますか?

以下の方法がご利用頂けます。

  • クレジットカード決済
  • (Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club)

     

     

    Q4 配送

     

    どれくらいで商品が届きますか?

    ご注文の日から、2週間から3週間前後となります。
    YellowKorner商品はご注文から10日以内に発送いたします。


    ※一部お届けまでにお時間のかかる場合がございます。
    ※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。
    あらかじめご了承下さい
    ※ご注文及びお届け先は日本国内に限らせていただきます

     

    まとめて配送はできますか?

     

    配送をまとめることはできません。

     

     

    配送業者を教えてください

    ヤマト運輸です。

     


    Q5 配送料

     

    送料はいくらですか?

     

    ■フォトパネル・アクリルフォト

    A5・Sサイズ、
    アクリルフォト全サイズ
    A4・Mサイズ A3・Lサイズ
    600円 700円 900円


    ・複数購入の場合、送料は1商品分のみ
    ・配送先が北海道・九州・沖縄・離島の場合は+300円

    がかかります。

    ■YellowKorner商品

    ART SHOT

    LARGE

     2,500円

    3,000円

     

    ・配送先が北海道・九州・沖縄・離島の場合は+300円がかかります。

    ※ARTSHOTは3点まで送料1商品分のみ。4枚以上ご購入の場合は、お問合せください。

    ※LARGEは、フックを除くご購入商品数ごとに送料が発生いたします。詳しくはお問合せください。

     

    amana online store作品とYellowKorner作品を同時購入の場合、発送元が違う為送料はそれぞれ発生いたします。

    諸手数料はございません。

     


    Q6 交換・返品・キャンセル

     

    商品の返品、交換はできますか?

    お客様のご都合での返品・交換はお受けいたしかねます。

     

    商品には万全を期していますが、万一不良品をお届けした場合、

    または、配送中の事故等で傷や破損が生じた場合やお申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、

    送料弊社負担にて、返品・交換させていただきます。

     

    その場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにて

    support@store.amana.jp

    までその旨ご連絡をお願い申し上げます。

    その際、「注文番号」「状況」をご記載ください。



    Q7 ギフトラッピング

     

    どのような状態で配送されますか?

    白いボックスに濃紺のリボン掛けをし、「Gift For You」と印字したメッセージカードをつけた状態でのお届けとなります。

    メッセージはご指定の内容(20文字×6行、120文字以内*改行指定可)を印字することができます。

     

    複数の製品を1つにまとめてラッピングすることはできますか?

     

    できません。1製品ごと個別のラッピングとなります。